Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises

WAS DICH ERWARTET

• Eigenverantwortliche Organisation und Abwicklung der An- und Abreisearrangements sowie der Vor- und Nach-programme der einzelnen Reisen
• Erstellung des technischen Ablaufplans auf Basis des touristischen Einkaufs
• Operative Planung und Abwicklung der finalen Programme sowie Kalkulation von individuellen Gästeanfragen
• Koordination aller ablaufrelevanten Informationen für den Passagierwechsel
• Pflege der für die Touristische Operations zur Verfügung stehenden Systeme
• Fristenüberwachung und -kontrolle der eingekauften und geplanten Leistungen
• Kontrolle der Dienstleisterrechnungen mittels SAP MM
• Kalkulation von Programmpreisen sowie Überwachung und Prüfung der Betriebswirtschaftlichkeit bei Vor- oder Nach-programmen
• Sonderflugabwicklung mit Lieferung der Vertragsbestimmungen
• Transferplanung und -Abwicklung während der deutschen Saison
• Korrektur der Reiseleiteranforderungen sowie Organisation, Abwicklung und Briefing der Reiseleiter
• Überprüfung und ggf. Korrektur der Reiseinformation incl. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
• Krisen- und Notfallmanagement bei Sonderfällen
• Koordination und Supervision in den Austauschdestinationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von produktbezogenen Events
  

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Tourismus sowie sehr gute, weltweite Zielgebietskenntnisse und mehrjährige touristische Erfahrung (idealerweise mit Schiffserfahrung) 
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen 
• Eigeninitiative, Kreativität und Begeisterungsfähigkeit 
• Verhandlungsgeschick und ganzheitliches, operationelles und betriebswirtschaftliches Denken 
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten 
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen 

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)