Stage Klantenservice / Klachtenafhandeling
Binnen TUI organiseren wij met veel liefde de reizen voor onze klanten, het liefst zo zorgeloos mogelijk. Maar soms gaat er iets mis, of loopt het anders dan gepland. En daarom werken er deskundige Customer Services Specialisten bij ons; collega’s die onze klanten zo goed mogelijk helpen als er dingen gebeuren die hun vakantie dreigen te verstoren of hebben verstoord. Waar moet je dan aan denken? Aan calamiteiten, klachten, persoonlijke gebeurtenissen, vluchtwijzigingen of werkzaamheden in de accommodatie.
Over ons aanbod
- Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen.
- Met begeleiding van ervaren collega’s doe je nieuwe kennis op.
- Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot.
- Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten.
- De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat.
Over de functie
- Je handelt klantreacties af na terugkomst en je draagt zorg voor het doorbelasten van schades, je registreert, onderzoekt en beantwoordt alle binnengekomen klantreacties binnen de gestelde termijnen met als doel de klant zo goed mogelijk te helpen;
- Je staat particuliere klanten en reisagenten in foutloos Nederlands te woord via de telefoon of mail;
- Je kunt diverse boodschappen duidelijk, helder en betrouwbaar overbrengen.
Over jou
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:
- Je volgt een toeristische mbo niveau 4 of HBO opleiding;
- Je bent flexibel en denkt in uitdagingen in plaats van oplossingen;
- Je bent leergierig;
- Je werkt zeer nauwkeurig;
- Je weet hoe je een klant met een slechte ervaring goed kunt helpen;
- De TUI waarden ‘Trusted – Unique – Inspiring’ spreken je tot de verbeelding;
- Je bent servicegericht.
Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.
We zijn toegewijd om kandidaten met beperkingen te ondersteunen, dus als je enige ondersteuning nodig hebt, laat het ons zeker weten.
-
Carrièregebieden | Jobs & Carrières bij TUI In onze TUI-carrièregebieden creëren we elke dag onvergetelijke ervaringen. Ontdek hier onze teams, wat ze doen en wie ze zijn.
-
Over TUI | Jobs & Carrières bij TUI Meer informatie over TUI. Wij zijn dé naam in wereldwijde reis- en vrijetijdsbelevingen die vakantiedromen waarmaakt.
-
Het beste team in de reiswereld | Jobs & Carrières bij TUI Voor ons betekent "Let's TUI it" samen uitdagingen aanpakken en oplossingen vinden met een mentaliteit van aanpakken. Zie hier wat ons het beste team in de reiswereld.
-
-
Impressum | Jobs & Carrières bij TUI Vind hier onze impressum.
-
Neem contact op | Jobs & Carrières bij TUI Hier vind je de recruitmentteams binnen TUI die je graag helpen met je vragen.
-
-
-
Cruises We hebben een vloot van 16 cruiseschepen en navigeren door alle uitdagingen heen om onvergetelijke cruise-ervaringen te creëren die onze gasten hun leven lang zullen herinneren.
-
Retail en Contact Centers Er wachten veel carrièremogelijkheden op je in onze reisbureaus en callcenters – inclusief reislust. Word onderdeel van de TUI-familie en start een carrière die de harten van vakantiegangers sneller laat kloppen.
-
Early Careers Onze startersprogramma's zijn wereldwijd beschikbaar, en elke locatie heeft iets unieks te bieden. Ontdek wat we waar aanbieden.
-
Engineering en Onderhoud Of het nu gaat om het verkrijgen van de benodigde onderdelen, het naleven van strenge voorschriften of het onderhoud – we hebben alles onder controle en werken voortdurend aan het optimaliseren van de beschikbaarheid en prestaties van onze vloot.
-
Airline Stap aan boord bij TUI Airline, waar passie vleugels krijgt. Ons diverse team vormt het kloppend hart van onvergetelijke reizen en zorgt ervoor dat elke vakantie van onze klanten begint met een glimlach.
-
-
Cookieverklaring | Jobs & Carrières bij TUI Jouw privacy is belangrijk voor ons. Hier vind je alle informatie over wat cookies zijn, hoe we ze gebruiken en welke keuzes je hebt wat betreft cookies.
-
-
-
-
-
-
Vacatures in Hotels en Bestemmingen Begin met ons je droomcarrière in het buitenland. Er wachten onvergetelijke ervaringen op je. Of je nu op zoek bent naar avontuur of al op een van onze bestemmingen woont – we kunnen niet wachten tot je bij ons incheckt.
-
-
-
-
-
-
Kantoorfuncties Bij TUI draait alles in onze bedrijfsfuncties om het mogelijk maken van een topvakantie voor onze gasten. Hier kun je belangrijke projecten starten, financiële doelen nastreven of onze medewerkers ondersteunen op hun weg.
-
-
Tech, Digital en Data Innovaties in de reisbranche? Ons tech-team is er mee bezig! Of je nu enthousiast bent over softwareontwikkeling, data-analyse, UX/UI-design of cyberveiligheid – bij TUI vind je het perfecte platform om je carrière te lanceren.
-
Come as you are We weten dat mensen net zo divers zijn als de bestemmingen waar we onze klanten naartoe sturen. Net zoals reizen gaat over op verkenning gaan, zijn wij op reis om onze werkcultuur inclusiever te maken. Zo doen we diversiteit en inclusie bij TUI…
-
-
-
-
Jij zou hier kunnen zijn!
Ontdek de locatieVragen over de baan?
Ik beantwoord ze graag online.
Email: stages@tui.nl
Let op: Alleen voor vragen. Aanvragen worden alleen online geaccepteerd.