Teamleiter/in Operations Management für die Marke TUI Cruises und airtours Cruises (m/w/d)

Kannst Du Dir vorstellen Führung, Leitung und Entwicklung Mitarbeitender zu übernehmen und mitzugestalten? Siehst du dich als empathischen Ideengeber? Dann passt du ins Team - Als Teamleiter:in im Bereich TUI Cruises und airtours Cruises (m/w/d) zum 01.01.2025 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir freuen uns auf dich!

ZUR POSITION

• Du führst und entwickelst Mitarbeitende der Operations im Bereich TUI Cruises und airtours Cruises anhand transparenter und messbarer Ziele und setzt die Strategie des Auftraggebers und der TCO operativ um

• Du bist verantwortlich für die Gesamtperformance deines Teams unter der Einhaltung von Prozessstandards und belieferst dein Team zeitgerecht mit Informationen und Kommunikationen

• Du nutzt Führungsmethoden, wie z.B. Coaching und Hospitationen, zur Weiterentwicklung von individuellen und kollektiven Lern-und Leistungsprozessen der unterstellten Mitarbeitenden

• Du trackst und erreichst Kennzahlen und Messgrößen unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und -gesundheit bei kostenoptimaler Aufstellung - Du interpretierst die Kennzahlen in deinem Team, identifizierst und bewertest Zielerreichungsrisiken und leitest in Zusammarbeit mit den Service Management-Funktionen und in Abstimmung mit dem Operations Manager Steuerungsmaßnahmen ab

• Du bietest aktive Unterstützung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess: Du bist Impuls- und Feedbackgeber und zeigst in enger Zusammenarbeit mit den Service Managemant Funktionen und dem Operations Managern Verbesserungs -und Optimierungspotenziale zur Steigerung der Produktivität und Erhöhung der Kundenzufriedenheit auf

• Du bist verantwortlich für die Personalauswahl von Mitarbeitern in deinem Team

• Du berätst, klärst und entscheidest Geschäftsvorfälle in Eskalationsprozessen und Krisensituationen

• Du bist Ideengeber und Experte und arbeitest temporär an bereichs- und ggfs. an unternehmensübergreifenden Projekten mit

ZU DIR 

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufs- sowie erste Führungserfahrung
• Eine abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung wäre wünschenswert
• Einen gute Umgang mit den MS Office Tools
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
• Du bist kommunikationsstark, ergebnisorientiert und kannst analytischen Denken und Handeln
• Reflexionsfähigkeit und ein authentisches Auftreten sind deine Stärken
• Du überzeugst mit Organisationstalent und selbstständigem Arbeiten und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit