FAQ Retail Belgique
Bienvenue dans notre FAQ Retail Belgique
Postuler pour un poste dans le retail peut susciter de nombreuses questions — du processus de candidature et des entretiens à l’onboarding, aux contrats et à ce que vous pouvez attendre une fois que vous rejoignez l’équipe.
Pour vous aider à bien démarrer, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos opportunités retail en Belgique. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, notre équipe Recrutement se fera un plaisir de vous aider.
Général
Que fait un(e) Travel Consultant ?
Vous êtes le héros du voyage de nos clients. Vous écoutez, inspirez et créez des voyages qui correspondent parfaitement à leurs souhaits. Des vacances au soleil aux city trips - vous réalisez les rêves.
Quelles compétences font la différence ?
Vous avez le sourire dans la voix, un flair commercial et une communication fluide en néerlandais (et de préférence aussi en français dans les magasins en Wallonie ou à Bruxelles) - ainsi qu'une bonne dose d'esprit d'équipe. Dans les magasins TUI belges, vous aimez la variété et passez facilement d'un client à l'autre et d'un système à l'autre.
Y a-t-il des objectifs ou des bonus liés au poste ?
Oui, nous travaillons avec des objectifs - mais réalistes et motivants. Vous avez l'opportunité de montrer votre talent et vous êtes récompensé pour cela.
Puis-je faire un stage chez TUI en tant qu’étudiant(e) ?
Oui ! Nous offrons également des stages en Belgique dans différents départements, y compris dans nos magasins. Vous trouverez toutes les offres de stage sur le site carrière.
Dois-je également travailler le week-end ?
Travailler dans un magasin TUI en Belgique signifie aussi de la flexibilité. Le travail le week-end en fait partie, mais pas d'inquiétude : nous veillons à un planning qui fonctionne pour vous et votre équipe.
Puis-je travailler partiellement à domicile ?
En fonction de votre localisation en Belgique et de l'équipe que vous rejoignez, il existe des possibilités de travail hybride. Nous croyons ici en la liberté et la confiance.
Combien de temps est consacré à l’administratif par rapport au contact client ?
Vous passez la majeure partie de votre temps dans un magasin TUI belge à conseiller les clients. Bien sûr, le suivi administratif en fait partie, mais nous rendons nos systèmes aussi conviviaux que possible.
Puis-je également organiser des voyages de groupe ou sur mesure ?
En fonction du magasin belge et de votre expérience, vous pouvez vous spécialiser dans des voyages de rêve uniques et sur mesure - merveilleux pour exprimer votre passion.
Puis-je participer à des voyages d’études ?
Absolument ! Chez TUI Belgique, les voyages d'étude font partie de notre formation. Ainsi, vous apprenez vraiment à connaître les destinations et vous pouvez encore mieux conseiller les clients.
Formation
Ai-je besoin d’une formation spécifique ?
En Belgique, un diplôme en tourisme ou une formation orientée client est un bel atout. Mais plus important encore : votre passion pour les voyages et les gens.
Vais-je recevoir une formation sur les outils de réservation TUI ?
Oui ! Vous commencez par un programme d'intégration où vous apprenez nos systèmes, comme Amadeus. Vous n'êtes donc jamais seul.
Y a-t-il des possibilités d’évolution ?
Chez TUI en Belgique, vous pouvez vraiment évoluer : de spécialiste voyage à Shop Manager ou même des postes au siège à Zaventem. Vous êtes au volant de votre carrière.
Processus de recrutement
Comment se déroule le processus de candidature ?
Lorsque vous postulez chez TUI en Belgique, vous commencez en ligne, suivi d'une évaluation. Ensuite, un entretien dans le magasin suit généralement - nous voulons surtout découvrir qui vous êtes et ce qui vous rend heureux.
Puis-je obtenir de l’aide pour compléter l’évaluation en ligne ?
Bien sûr ! Si vous avez des problèmes techniques ou ne comprenez pas quelque chose, faites-le nous savoir via le point de contact mentionné dans l'e-mail. Nous sommes heureux de vous aider.
Puis-je simplement postuler par e-mail avec mon CV ?
En Belgique, nous vous recommandons de postuler via notre site d'emploi officiel - c'est là que tout va le plus vite. Il est également possible de postuler via LinkedIn, Indeed ou VDAB.
Dois-je compléter l’évaluation en ligne plusieurs fois si je postule pour différents magasins ?
Si vous postulez pour plusieurs magasins TUI en Belgique, vous n'avez généralement besoin de compléter qu'une seule évaluation. Cela peut varier selon l'offre d'emploi, alors n'hésitez pas à demander.
Info sur les TUI shop
Quels sont les horaires d’ouverture standards des agences TUI ?
La plupart des magasins TUI en Belgique sont ouverts du lundi au samedi, généralement de 09h30 à 18h00. Certains magasins ferment pendant la pause déjeuner ou ont des horaires réduits le samedi.
Tous les magasins sont-ils fermés le dimanche ?
Oui, les magasins en Belgique sont généralement fermés le dimanche. Des exceptions peuvent s'appliquer lors de salons ou de promotions spéciales.
Les horaires d’ouverture sont-ils les mêmes partout ?
Pas tout à fait. Les heures d'ouverture diffèrent selon la localisation belge. Par exemple, un magasin dans un centre commercial peut avoir des horaires différents d'un magasin en centre-ville.
Où puis-je trouver les horaires d’ouverture d’un magasin spécifique ?
Vous trouverez les heures d'ouverture actuelles en Belgique sur la page officielle des magasins TUI.
Quelle est la taille de l’équipe que je vais rejoindre ?
En Belgique, vous rejoindrez une équipe soudée qui vous accueille à bras ouverts. La taille de l'équipe varie selon le magasin, mais partout nous célébrons les succès ensemble.