Customer Services Agent Curaçao - Open Sollicitatie
Via dit formulier kun je jouw open sollicitatie insturen. Na een positief sollicitatiegesprek, wordt je in een wachtrij geplaatst. Zodra er een plek vrijkomt op ons Customer Services Center nemen we direct contact met je op.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw passie voor klantenservice en reizen kunt combineren? Zie jij het als een uitdaging om jouw kennis en ervaring in te zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken.
Als Customer Services Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI.
Hoe maak jij een impact?
Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:
- Beantwoorden van vragen op de verschillende kanalen (bv. telefonie, mail, chat);
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen die betrekking hebben op verkopen, boeken en verstrekken van informatie teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
- Verwerken en up-to-date houden van de dossiers in de systemen (klantengegevens, hoteliers, andere leveranciers etc.) teneinde ten allen tijde over correcte en actuele gegevens te beschikken;
- Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van de binnengekomen aanvragen te bewerkstelligen;
- Inboeken en verwerken van reserveringen (bv. stoelreserveringen, assistenties, en andere SSR's);
- Uitwerken van prijsberekeningen;
- Verwerken van speciale aanvragen;
- Signaleren van onjuistheden in processen, systemen en content teneinde de continuïteit van het departement te waarborgen;
- Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer services teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
Wat breng je mee?
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:
- MBO/MBO+ werk- en denkniveau (MTRO/TIO/MEAO Toerisme of een soortgelijke opleiding);
- Minimaal 1 jaar in een soortgelijke functie of in een functie als reisadviseur is een pré;
- Een behulpzame, flexibele en professionele persoonlijkheid;
- Je leert snel en blijft altijd kalm. Ook onder druk, stress en in een crisis;
- Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden - vertrouwd zijn met technologie is van cruciaal belang;
- Je kan goed feedback geven en ontvangen en bent gewend aan open communicatie;
- Je bent in staat om flexibele diensten te werken;
- Jouw Nederlands is vloeiend in zowel woord als geschrift. Jouw Engels is goed.
Jij en TUI
Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
- Een doorlopende reisverzekering na je proeftijd;
- Voordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;
- Personeelskorting op alle TUI vakanties;
- Mogelijkheid tot pensioen sparen;
- Wij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;
- Contract: voltijd dienstverband voor 12 maanden;
- Mogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;
- Mogelijkheid tot verlenging van het dienstverband.
Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 190 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).
TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 Medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.
TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar veel zon en verre bestemmingen vliegt.
Verwandte Inhalte
-
Deine Karriere bei TUI Bei TUI schaffen wir unvergessliche Erlebnisse. gal, ob du gerne in der Luft, am Boden oder auf See arbeitest, ob du ein erfahrener Profi oder frisch aus der Schule bist – du wirst deine neue Karriere in einem unserer großartigen Teams finden.
-
Über TUI Wir sind Teamplayer*innen. Urlaubstraum-Erfüller*innen. Reiseinnovator*innen. Wir sind TUI, ein weltweit führender Touristikkonzern, der Urlaubsträume für Menschen auf der ganzen Welt wahr werden lässt.
-
Das beste Team, wenn's um Reisen geht Wir sind ein führendes globales Reise- und Freizeitunternehmen, aber unser echtes Ziel ist es, unvergessliche Urlaubserlebnisse für alle unsere Kunden zu schaffen. Zusammen mit über 65.000 Kollegen sind wir das beste Team in der Reisebranche.
-
-
-
-
-
-
Mit TUI auf Kreuzfahrt arbeiten Wir betreiben eine Flotte von 16 Kreuzfahrtschiffen und navigieren durch alle Herausforderungen, um unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse zu schaffen, die unsere Gäste ein Leben lang in Erinnerung behalten werden.
-
Reisebüro und Call Center In unseren Reisebüros und Call Centern warten viele Karrieremöglichkeiten auf dich – Fernweh inklusive. Werde Teil der TUI-Familie und starte eine Karriere, die Urlauber*innenherzen höher schlagen lässt.
-
Globale Einstiegsprogramme Unsere Einstiegsprogramme gibt's rund um den Globus, und jeder Standort hat etwas anderes im Gepäck. Entdecke, was wir wo bieten.
-
Technik und Instandhaltung Ob es um die Beschaffung der nötigen Teile geht, die Einhaltung strenger Vorschriften oder um die Wartung – wir haben alles im Griff und tüfteln ständig daran, wie wir die Verfügbarkeit und Leistung unserer Flotte optimieren können.
-
Luftfahrt Starte deine Reise mit den TUI Airlines und entdecke eine Karriere über den Wolken. Unsere Crew sorgt dafür, dass jeder Urlaub mit einem Lächeln beginnt.
-
Jobs im Ausland Starte mit uns deine Traumkarriere im Ausland. Es warten unvergessliche Erlebnisse auf dich. Egal, ob du das Abenteuer suchst oder schon an einem unserer Reiseziele lebst – wir können es kaum erwarten, dass du bei uns eincheckst.
-
-
In den TUI-Unternehmensfunktionen arbeiten In den Unternehmensfunktionen von TUI dreht sich alles darum, unseren Gästen einen Spitzenurlaub zu ermöglichen. Hier kannst du wichtige Projekte anstoßen, finanzielle Ziele ins Visier nehmen oder unsere Mitarbeitenden auf ihrem Weg unterstützen.
-
Ausbildung - Studium - Praktikum Hier findest du alle Informationen zu Ausbildung, dualem Studium, Schüler- oder studentischem Praktikum bei der TUI Group.
-
-
-
Ausbildung Sport- und Fitnesskaufleute bei Robinson Hier findest du alle Informationen zu der Ausbildung für Sport- und Fitnesskaufleute bei Robinson.
-
Ausbildung Kaufleute für Büromanagement
-
-
Come as you are. This is how we do diversity and inclusion at TUI...
-
Ausbildung Dialogmarketing
-
Ausbildung E-Commerce
-
Ausbildung Fachinformatiker