Customer Services Agent
Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor ons Customer Service Center zoeken wij een enthousiaste, klantgerichte en overtuigende Customer Servicess Agent. In deze functie help je de klanten bij het boeken en het wijzigen van hun vakantie, beantwoord je hun vragen, help je hen bij wijzigingen van hun vakantie en verkoop je extra diensten.
OVER ONS AANBOD
Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
- 20 vakantiedagen, 3 TUI dagen en 6 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
- Mogelijkheid tot eventueel telewerk;
- Diverse leuke uitjes en apéro’s met je collega’s;
- Personeelsvoordelen op reizen;
- Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.
OVER DE FUNCTIE
- Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden;
- Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken;
- Je geeft optimale invulling aan het concept van Sales door Service, waarbij je klanten adviseert over de vele extra’s, zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets;
- Je weet hoe je met een goede service ook de commerciële doelstellingen van TUI kunt behalen;
- Je helpt bij wijzigingen en vragen en je doet er alles aan om onze klanten de juiste oplossing te bieden zodat zij zorgeloos op vakantie kunen vertrekken;
- Je beseft hoe belangrijk vakanties zijn voor onze klanten en dat jij het verschil kunt maken;
- Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft.
OVER JOU
Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een paar zaken die wij zoeken:
- Een opleiding toerisme is zeker een plus maar geen must;
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
- Het is een plus als je aantoonbare werkervaring hebt in een soortgelijke functie (commercieel, contact center, ...);
- Je bent dol op reizen, je houdt ervan om nieuwe bestemmingen te ontdekken en je deelt dit graag met anderen;
- Onze TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
- Reizen doen onze klanten niet binnen kantoortijden, dus ons Customer Service Center is 7 dagen per week geopend, daarom ben je flexibel inzetbaar tussen maandag en zaterdag tussen 8u en 19u;
- Je bent communicatief sterk, zowel naar onze klanten als naar je collega’s;
- Je hebt goesting om bij te leren en je kunt feedback geven en ontvangen.
We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA..
Gerelateerde inhoud
-
Jouw carrière bij TUI Werken bij TUI betekent het creëren van onvergetelijke ervaringen. Of je nu graag in de lucht, op de grond of op zee werkt, of je een ervaren professional bent of net van school komt, je vindt je nieuwe carrière in een van onze geweldige teams.
-
Over TUI Wij zijn teamspelers, makers van vakantiedromen en innovators in de reisbranche. Wij zijn TUI, dé naam in wereldwijde reis- en vrijetijdsbelevingen die vakantiedromen waarmaakt.
-
Het beste team in de reiswereld We zijn een toonaangevend wereldwijd reis- en vrijetijdsbestedingsbedrijf, maar ons echte doel is om onvergetelijke vakantie-ervaringen voor al onze klanten te creëren. Samen met meer dan 65.000 collega's zijn we het beste team in de reisbranche.
-
-
-
-
-
-
Cruises We hebben een vloot van 16 cruiseschepen en navigeren door alle uitdagingen heen om onvergetelijke cruise-ervaringen te creëren die onze gasten hun leven lang zullen herinneren.
-
Retail en Contact Centers Er wachten veel carrièremogelijkheden op je in onze reisbureaus en callcenters – inclusief reislust. Word onderdeel van de TUI-familie en start een carrière die de harten van vakantiegangers sneller laat kloppen.
-
Early Careers Onze startersprogramma's zijn wereldwijd beschikbaar, en elke locatie heeft iets unieks te bieden. Ontdek wat we waar aanbieden.
-
Engineering en Onderhoud Of het nu gaat om het verkrijgen van de benodigde onderdelen, het naleven van strenge voorschriften of het onderhoud – we hebben alles onder controle en werken voortdurend aan het optimaliseren van de beschikbaarheid en prestaties van onze vloot.
-
Airline Stap aan boord bij TUI Airline, waar passie vleugels krijgt. Ons diverse team vormt het kloppend hart van onvergetelijke reizen en zorgt ervoor dat elke vakantie van onze klanten begint met een glimlach.
-
Vacatures in Hotels en Bestemmingen Begin met ons je droomcarrière in het buitenland. Er wachten onvergetelijke ervaringen op je. Of je nu op zoek bent naar avontuur of al op een van onze bestemmingen woont – we kunnen niet wachten tot je bij ons incheckt.
-
-
-
-
-
-
Kantoorfuncties Bij TUI draait alles in onze bedrijfsfuncties om het mogelijk maken van een topvakantie voor onze gasten. Hier kun je belangrijke projecten starten, financiële doelen nastreven of onze medewerkers ondersteunen op hun weg.
Banen voor jou
-
Initiativbewerbung TUI ÖsterreichBaden bei Wien, Lower Austria Rol bekijken
-
Berufspraktische Tage TUI Das ReisebüroBaden bei Wien, Lower Austria Rol bekijken
-
Customer Sales & Service Consultant - SverigeStockholm, Stockholm County Rol bekijken
-
Customer Service Advisor - SwanseaSwansea, Wales Rol bekijken