Terms and conditions FAQ

Général

Combien de temps faut-il généralement pour obtenir une date de début après avoir été placé dans le Talentpool ?

Après avoir terminé le processus de sélection du personnel de cabine, notre équipe Expérience Candidat vous contactera par e-mail ou téléphone pour vous faire part du résultat. Pour les candidats retenus, nous ferons soit une offre directement avec des dates de début précises, soit vous serez placés dans notre Pool de Talents. Si vous faites partie de notre Talent Pool, le délai d'attente varie généralement de quelques semaines à quelques mois, selon les besoins et exigences de l'entreprise. Nous vous tiendrons régulièrement informés pendant cette période d'attente grâce à des dates du Pool de Talents.

Sur quel type d'avion vais-je effectuer mes vols ? Et quel type de routes vais-je couvrir ?

Notre flotte moderne se compose principalement d’appareils Boeing, adaptés en fonction des marchés desservis. Les modèles 737, y compris le MAX à haut rendement énergétique, assurent les vols courts et moyens courriers, tandis que les 787 Dreamliner sont utilisés pour les liaisons long-courriers. Sur le marché belge, nous opérons également avec des avions Embraer pour les trajets courts et moyens courriers. Le planning des itinéraires varie selon le programme de vol propre à chaque base.

Quel type d'examen médical est requis ?

Le type d'examen médical requis dépend du pays où vous postulez. En Belgique, il s'agit du certificat médical EASA Classe 2.
Nous travaillons avec des centres médicaux spécifiques pour vos checks médicaux. Alors attendez notre communication pour réserver vos examens médicaux. Uniquement les examens médicaux réservés avec nos partenaires et par nous serront remboursés.

En quoi consiste le test de dépistage de drogues et d'alcool ?

Nous travaillons avec des centres médicaux spécifiques pour vos examens. Alors attendez notre communication pour réserver vos examens médicaux. Seuls les examens médicaux réservés avec nos partenaires et par nous sont remboursés.

En quoi consiste le test de dépistage de drogues et d'alcool ?

Chez TUI, nous réalisons des dépistages de dépistage de drogues et d'alcool pour tous les candidats membres de l'équipage de cabine dans le cadre de nos normes de sécurité. Le processus est professionnel, confidentiel et respecte les exigences de l'industrie aéronautique. En Belgique, cela inclura les éléments suivants :
- Test d'alcoolémie pour l'alcootest
- Test urinaire pour les substances psychoactives (drogues)

À quoi ressemblele contrôle de sécurité ?

TUI effectue un contrôle de sécurité rigoureux pour tous les candidats au poste Cabin Crew afin de se conformer aux normes internationales de l'aviation. Ce processus contribue à garantir la sécurité de nos clients et à répondre aux exigences réglementaires. Dans votre région, le contrôle de sécurité inclut une vérification du casier judiciaire. Votre recruteur pourra vous guider pour toutes vos questions concernant ce processus.

Que se passe-t-il si j'échoue à une partie de la formation ?

Chez TUI, nous nous engageons à soutenir votre réussite tout au long du processus de formation des membres d'équipage de cabine. Nos normes de formation sont conçues pour garantir l'excellence en matière de sécurité et de service. Si vous ne réussissez pas un certain élément, vous serez sanctionné. Après trois sanctions et/ou des examens échoués, vous ne pourrez malheureusement pas poursuivre le cours ni rejoindre notre équipe de cabine.
De plus, la réussite de certains composants critiques est obligatoire, notamment le test de portée, le test de nage et la capacité à s’asseoir et s'attacher correctement sur un siège d’équipage comme décrit dans notre vidéo d’exigences. Si vous ne remplissez pas ces exigences spécifiques, vous ne pourrez pas poursuivre la formation.
Votre équipe de formation vous fournira des conseils clairs tout au long de ce processus.

Que signifie avoir un shift en stand-by ?

En service de stand-by, vous serez désigné comme équipage de réserve. Vous devez vous rendre disponible en uniforme afin de répondre rapidement à un appel et de pouvoir être affecté à des vols dans les plus brefs délais en tant que nécessaire.

Qu'est-ce qui est considéré comme une « distance raisonnable » de la base de l'aéroport ?

La distance raisonnable dépend de la base à laquelle vous avez postulé. Pour Zaventem, en Belgique, cela signifie que vous devez être à la base dans les 60 minutes qui suivent. Vous devez être présent en uniforme et prêt pour votre vol dans ce délai.

Existe-t-il des options pour le soutien à la relocalisation si je vis loin de la base ?

Nous ne fournissons pas d'aide ni assistance pour le déménagement ou le logement, mais nous comptons sur nos Cabin Crew pour trouver par eux-mêmes un logement à proximité de leur base d'affectation. Il est important que vous vous assuriez de votre capacité à être toujours présent à l'heure pour vos vols. C'est à vous de décider comment vous organisez cela. La seule chose que nous vous demandons, c'est d'être ponctuel pour vos duty.

Est-ce que ma base dispose d'une navette entre le parking de l'équipe et la salle de l'équipe ?

La disponibilité des services de navettes varie selon la base. Votre base peut ou non proposer un service de navette entre le parking de l'équipage et le crew room.
Des informations sur les horaires, les installations de la navette et les points de prise en charge ou de dépose sont disponibles lors de l'intégration ou peuvent être demandées auprès de l'équipe de Crew Support. S'il n'y a pas de service de navette à votre base, le parking de l'équipage est à distance de marche.
À Zaventem il n'y a pas de navette. Le parking pour l'équipage est situé à distance de marche de l'aéroport.
N'hésitez pas à contacter votre équipe Crew Support locale pour obtenir les dernières informations concernant la possibilité ou non d'organiser les transports sur votre base.

Combien de temps dure la formation ?

La formation pour le personnel de cabine prend 5 à 6 semaines.

Quels types d'examens sont inclus dans la formation ?

En tant que Cabin Crew, vous recevrez diverses évaluations passionnantes qui vous prépareront à travailler à bord ! Vous pouvez compter sur les examens, entre autres :
- Sécurité et procédures d'urgence
- Premiers secours
- Service client (jeux de rôle)
- Connaissances techniques sur l'aéronef
- Formation à la survie en eau
- Évaluations de service
Chaque composante a été soigneusement sélectionnée pour renforcer votre confiance et garantir que vous soyez bien préparé à ce rôle dynamique. Grâce à nos formateurs expérimentés, vous serez accompagné de manière approfondie à chaque évaluation, afin de savoir exactement ce qu'on attend de vous.

Quelles sont les conditions d'emploi ?

Vos avantages consistent en un salaire de base, complété par des indemnités liées aux vols, tels que des indemnités pour les jours de vol et les nuitées, ainsi qu'une indemnité de déplacement domicile-travail et une indemnité pour les uniformes et les chaussures. De plus, vous bénéficierez de réductions exclusives TUI sur les vacances et les produits, et vous aurez accès à des options de pension et d'assurance qui contribuent à votre sécurité financière à long terme.

Vous pouvez maintenant retourner sur la plateforme SOVA pour poursuivre votre parcours.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour la suite de votre candidature et espérons vous accueillir prochainement à bord de TUI !